Станислав Власенко
Главная | | Регистрация | Вход
Пятница
29.03.2024
15:16
Приветствую Вас Гость | RSS
Главная » 2012 » Апрель » 13 » Большинство украинцев отдает предпочтение традиционным авиалиниям
08:20
Большинство украинцев отдает предпочтение традиционным авиалиниям

 
Авиакомпания Вritish Аirways провела опрос среди украинских авиапассажиров, в результате которого выяснила, что основное большинство (85%) отдает предпочтение традиционным авиалиниям, 14,3% респондентов делают свой выбор в пользу бюджетных авиакомпаний.

В компании Вritish Аirways, в ходе исследования изучались факторы, влияющие на выбор авиаперевозчика, а также аэропорта вылета/прилета.

Наиболее значимыми критериями при выборе авиакомпании для украинских пассажиров стали стоимость билета (4,4 балла из 5), удобство расписания (4,11 балла) и аэропорт прилета/отправления (3,37 балла). Для пассажиров, совершающих перелеты по европейским направлениям, определяющими факторами являются удобство кресел (4,37 балла), уровень сервиса на борту (4,23 балла) и безопасность (3,83 балла).

При оценке аэропорта как одного из критериев выбора авиаперевозчика украинцы придают первостепенную значимость наличию Wi-Fi, ресторанов/кафе, а также возможности совершать покупки в магазинах duty free.

По результатам опроса British Airways выяснила, что каждый десятый авиапассажир (8,6%) готов ждать у стойки регистрации не более 5 минут, 47,5% - не более 5-10 минут. Для 45,7% респондентов максимальное время ожидания багажа составляет 5-10 минут, 45,7% допустимыми считают 10-15 минут, а 8,6% опрошенных могут потратить не более 5 минут.

По просьбе оценить важность пунктуальности авиакомпаний ("Прибытие/задержка рейса не более чем на 15 минут"), 51.4% и 34.3% респондентов не готовы мириться с опозданиями (5 и 4 балла соответственно по пятибалльной шкале).

Важно отметить, что для British Airways приоритеты пассажиров являются ключевым ориентиром в работе и стимулом повышения качества предоставляемых услуг. Так, с вводом в эксплуатацию Терминала 5 аэропорта Хитроу пунктуальность повысилась на 30 процентных пунктов, а по быстроте обработки багажа Хитроу Т5 оставил далеко позади ведущие европейские аэропорты. Благодаря новейшим технологиям, внедренным здесь, British Airways смогла достичь наилучших показателей точности и оперативности в своей истории. Терминал 5 кардинально изменил нашу способность предоставлять услуги высшего качества, которые по праву ожидают наши пассажиры с точки зрения пунктуальности, обработки багажа и отдыха перед полетом.

British Airways - международная авиакомпания, занимающая одно из ведущих мест в мире по объемам пассажирских перевозок. British Airways одна из компаний-основательниц международного альянса oneworld. Сегодня авиакомпания выполняет регулярные рейсы почти по 600 направлениям по всему миру. Флот British Airways, один из самых больших в Европе, насчитывает около 290 самолетов, треть из которых составляют самолеты для межконтинентальных перелетов

| Теги: выбор, опрос, Авиакомпания, Вritish Аirways, авиапассажиры, предпочтения | Рейтинг: 0.0/0
Форма входа
RSS

Подписка на новости от Станислава Власенко по Email

Поиск
Календарь
«  Апрель 2012  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
Архив записей
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Статистика

    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0