В эстонских отелях и мотелях со 2 мая 2011 года начала действовать новая общеевропейская система градации Hotelstars. Ее поддерживают уже более 18 000 отелей в семи странах. Первыми интерес к переходу на новую систему проявили столичные отели Tallink Express hotell, City Hotel Portus и Savoy Boutique Hotel.

Переход на общеевропейскую систему повысит привлекательность Эстонии для туристов, уравняет и поднимет качество услуг отелей. Для клиентов это означает лучшие возможности ориентирования в выборе отелей и соответствующее ожиданием качество.

Сегодня в Эстонии «звезды» имеют 30 гостиничных заведений. Ожидается, что новая система Hotelstars удвоит к концу 2012 года число отелей, соответствующих системе Hotelstars.

Важное отличие новой системы отелей от действующих до сих пор требований – более частые проверки гостиничных заведений. По новой системе, контроль заведений происходит каждый год, внеочередные же проверки инспектор может осуществлять без предупреждения. Раньше соответствие отелей категориям проверяли всего раз в три года. Предполагается, что это нововведение еще больше повысит уровень качества эстонских отелей, поскольку теперь у гостиничных заведений больше причин постоянно выполнять требования новой системы.

До сих пор действующая система была построена на базе минимальных требований, которые должны были быть выполнены на 100%. Новая система более гибкая, учитывая как введенные минимальные требования, так и некоторые важные выборочные требования, при том что каждой «звезде» соответствует определенный набор минимальных требований. Система Hotelstars будет держать равновесие гостиничных заведений в плане оборудования, строительства и технический условий, и в то же время привнесет дополнительные ценности, которые зависят от качества обслуживания и эмоционально ощутимы для клиентов. Большим плюсом для клиентов является и интернет-среда, в которой собраны все гостиничные заведения, присоединившиеся к системе Hotelstars.